La OPERIA SRL ha conseguito la certificazione del proprio Sistema di Qualità e Ambiente, in conformità con le Norme UNI EN ISO 9001 eUNI EN ISO 14001. L’obiettivo strategico dell’azienda, infatti, è la soddisfazione del cliente-utente; soddisfazione che si ottiene erogando un servizio o un prodotto di qualità pari o superiore alle aspettative. La OPERIA SRL ha conseguito la certificazione SA:8000, il nuovo standard internazionale di certificazione. Questo nuovo standard internazionale di certificazione riguarda: il rispetto dei diritti umani, il rispetto dei diritti dei lavoratori, la tutela contro lo sfruttamento dei minori, le garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro.
La OPERIA SRL ha inoltre ottenuto la certificazione UNI EN ISO 45001, ovvero di certificare il proprio sistema di gestione della sicurezza. La OPERIA SRL si pone come obiettivi primari: il soddisfacimento del cliente in conformità alle norme e all’etica professionale, il continuo miglioramento del servizio, l’attenzione ai requisiti sociali e all’ambiente e l’efficienza durante la prestazione del servizio. In ultimo, la OPERIA SRL attraverso la sua divisione green ha conseguito la certificazione ECOLABEL, il marchio di qualità ecologica dell’Unione Europea che contraddistingue prodotti e servizi che pur garantendo elevati standard prestazionali sono caratterizzati da un ridotto impatto ambientale durante l’intero ciclo di vita.
Concludendo, la OPERIA SRL ha ottenuto anche la certificazione ISO 37001:2016, UNI EN 13549:2003 e la certificazione UNI/Pdr 125:2022.
POLITICA INTEGRATA PER LA QUALITÀ, AMBIENTE E SICUREZZA, ETICA SOCIALE PARITÀ DI GENERE, E SISTEMI DI MISURAZIONE DELLA QUALITÀ
Al fine di garantire che l’attività dell’Organizzazione sia svolta con l’attenzione al cliente, nella tutela dell’Ambiente, della Salute e della Sicurezza, non solo in termini conservativi, ma come valorizzazione degli stessi, la Direzione definisce come principi di riferimento della propria Politica conformemente alle norme volontarie UNI EN ISO 9001:2015, UNI EN ISO 14001:2015, UNI ISO 45001:2018, UNI/PdR 125:2022, PAS 24000:2022, UNI EN ISO 13549:2003.
La Operia valorizza e tutela le diversità contrastando ogni forma di isolamento e di discriminazione con l’obiettivo di favorire e aiutare ogni singola persona a sentirsi rispettata, promuovendo una politica a sostegno delle pari opportunità e diffondendo una cultura che incoraggi nuove idee da parte di tutte le risorse.
Impegno alla soddisfazione del cliente
• ispirare la propria attività alla completa soddisfazione del cliente ed alla fidelizzazione dello stesso
• migliorare continuamente le proprie prestazioni di produzione
• coinvolgere tutte le parti interessate nello sviluppo dell’azienda
• migliorare l’immagine aziendale sul mercato.
• monitorare l’erogazione del servizio, per supportare ogni decisione di miglioramento su dati affidabili e mai su impressioni, opinioni o giudizi soggettivi;
Impegno alla protezione dell’Ambiente
L’organizzazione si impegna a tutelare e proteggere l’Ambiente valutando la gestione (o le modifiche) dei propri processi produttivi al fine di:
• ridurre ogni forma di impatto ambientale (produzione rifiuti, emissioni in atmosfera, gestione delle acque)
• ottimizzare l’utilizzo di risorse energetiche, evitando gli sprechi, e utilizzando le migliori tecnologie disponibili
• orientarsi su forme di energia alternativa e a basso impatto ambientale
• pianificare e mettere in atto obiettivi ambientali e i relativi traguardi
• controllare con continuità l’andamento degli indicatori, apportando, se necessario, le opportune azioni correttive
Impegno alla prevenzione, all’eliminazione dei pericoli e alla riduzione dei rischi
• la gestione responsabile dei Siti di lavoro, mediante la conduzione delle proprie attività nella piena tutela della Salute e della Sicurezza dei lavoratori.
• la pianificazione degli investimenti necessari al buon funzionamento degli impianti, macchine, attrezzature e di tutte le infrastrutture in genere.
• la dotazione dei propri dipendenti di attrezzature idonee all’attività da svolgere e di tutti di dispositivi di protezione, personale e collettiva necessari.
• la progettazione e realizzazione di eventuali modifiche tenendo in considerazione, come di primaria importanza, gli aspetti di Sicurezza.Mod 50.1 Politica integrata Data: 19/01/2026 Operia S.r.l. Revisione: 01
Impegno alla promozione ed al rispetto della parità di genere
• promuovere una politica di tolleranza zero nei confronti di episodi di discriminazione o molestie sul posto di lavoro
• assumere persone con diversi background e capacità, perseguendo la Parità di Genere nel processo di selezione, assunzione e dello sviluppo di carriera
• creare, per uomini e donne, maggiori e migliori possibilità di accesso ad un lavoro e ad un reddito sicuro e dignitoso anche attraverso la loro formazione.
• rafforzare la copertura e l’effettività della protezione sociale per tutti i lavoratori e le lavoratrici
• supportare iniziative di sensibilizzazione degli enti istituzionali sulla parità di genere, anche attraverso il patrocinio a convegni e seminari nei quali venga realizzata la parità di genere anche tra i relatori
• promuovere azioni per migliorare la consapevolezza delle donne lavoratrici per aumentare la propria autodeterminazione
• considerare, nella programmazione dell’orario di attività extra-lavorative, i bisogni relativi ai bisogni personali e familiari
• chiunque sia vittima o testimone di fenomeni di discriminazione o molestie sui luoghi di lavoro può inviare una comunicazione all’attenzione del COMITATO GUIDA 125 all’indirizzo mail
info@operiasrl.it
Misurazione della qualità del servizio di pulizia
L’organizzazione si è dotata di un sistema di controllo, con il quale è possibile collaudare la qualità dei servizi di pulizia concordati con il committente. Il livello di qualità, definito in conformità ai requisiti espressi in modo esplicito o implicito in tale accordo, deve essere valutato da un sistema di collaudo.
Impegno al rispetto dei principi etici e sociali
L’Organizzazione ha come obiettivo primario la promozione dei livelli di qualità della vita umana, nel rispetto di leggi, regolamenti, ordini e discipline.
Una particolare attenzione si ha nei confronti del rispetto dei diritti umani per tutte le persone che lavorano nella sua catena del valore; per questa ragione l’organizzazione si impegna a:
• rispettare e divulgare attivamente i principi previsti dalla normativa e dagli standard emanati da organizzazioni internazionali di riferimento
• rifiutare l’impiego di lavoro infantile/minorile nel ciclo produttivo aziendale
• rispettare il diritto di tutto il personale di formare, organizzare o di partecipare a sindacati di propria scelta e di contrattare collettivamente con l’azienda
• non ricorrere né dare sostegno ad alcuna forma di discriminazione nell’assunzione, retribuzione, accesso alla formazione, promozione, cessazione del rapporto di lavoro o pensionamento
• rispettare tutti gli adempimenti cogenti in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
• inquadrare i propri lavoratori/lavoratrici nel rispetto del CCNL applicabile e comunque attraverso la formalizzazione della proposta di assunzione per iscritto
• predisporre un Portale di segnalazione sul proprio sito internet al fine di gestire le segnalazioni provenienti da tutti gli stakeholders
Comunicazione
L’Organizzazione:
▪ tiene in considerazione le richieste dei cittadini, delle organizzazioni sociali e sindacali, delle autorità pubbliche, dei clienti, dei fornitori e dei dipendenti
▪ promuove. ad ogni livello, un diffuso senso di proattività affinché sia fattivo un processo di condivisione che tenda a migliorare la consapevolezza del ruolo che ognuno svolge.Mod 50.1 Politica integrata Data: 19/01/2026
Ope’ria S.r.l. Revisione: 01
▪ sostiene le tematiche della parità di genere, descritte nella PdR 125:2022, nelle proprie comunicazioni interne ed esterne
▪ collabora con i propri clienti e fornitori, anche attraverso scambi di informazioni, per sviluppare relazioni che prevengano l’insorgere di reati corruttivi
• ricerca un dialogo aperto con le parti interessate al fine di far comprendere gli impatti ambientali delle attività e i propri principi ambientali
• coopera con le autorità pubbliche nel gestire possibili situazioni di emergenza al fine di ridurre al minimo gli impatti sull’ambiente
Formazione
L’organizzazione promuove lo sviluppo professionale mediante interventi formativi, addestramento rispetto alle metodologie di lavoro e alle nuove tecnologie.
L’organizzazione promuove la consapevolezza ambientale mediante interventi formativi, addestramento e sensibilizzazione della propria forza lavoro rispetto alle tematiche ambientali.
L’organizzazione si impegna a rendere i propri dipendenti, collaboratori e tutte le parti interessate in genere, consapevoli dei rischi connessi con le attività operative al fine di metterli in condizione di operare responsabilmente e consapevolmente
L’organizzazione eroga la formazione di cogenza di legge, anche in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro, integrandola rispetto alle problematiche specifiche aziendali
Miglioramento continuo
L’organizzazione si pone come obiettivo permanente il miglioramento continuo delle prestazioni del proprio Sistema di Gestione Integrato Qualità, Ambiente e Sicurezza.
Le attività di monitoraggio dei processi, interni ed esterni, la valutazione degli impatti ambientali connessi ai processi aziendali, la sistematica valutazione della sicurezza dei siti operativi, che confluiscono nel riesame della Direzione sono gli strumenti che l’organizzazione mette in atto per migliorarsi costantemente
Bari 19 Gennaio 2026
LA DIREZIONE.
OPERIA SRL 